仪器性能监控
Illumina Proactive 仪器监控
Illumina Proactive是一项免费、安全、远程的仪器监控和主动支持服务。我们明白可靠的仪器操作对您的实验室至关重要。因此，我们采用事前预期维修的方法，努力帮助您最小化意外停机的时间，避免不必要的样本损失。
通过将仪器连接到Illumina Proactive，您可以提前发现故障风险，避免造成运行影响。我们的服务和支持团队将分析仪器性能数据，在需要时进行故障排除，并与您商讨计划必要的维护安排。
Illumina Proactive仪器监控服务优势
当您将测序仪连接到Illumina Proactive时，我们可以帮助您：
- 提高仪器正常运行的时间
提前检测风险故障，便于您在方便时安排维护和维修。 - 故障排除运行效率更高
通过访问仪器性能数据，Illumina服务和支持团队可以远程快速评估和排除仪器风险。 - 防止资源损失
防止运行中的故障可减少相关的时间、人力、试剂和珍贵样本的损失。
客户聚焦
可靠的仪器性能对于维持实验室高效运营至关重要
Christopher Noune博士是澳大利亚基因组研究机构（AGRF）负责新一代测序的业务经理，该机构总部位于墨尔本。最近，我们与Noune博士在Illumina Proactive如何监测仪器健康状态，从而以高通量充分发挥仪器性能这一方面进行了交流。
阅读访谈录Illumina Proactive仪器监控服务特点
更好的操作控制
减少意外停机时间，确保您的仪器可随时运行样本。我们的现场服务工程师将在故障出现之前联系您，与您商讨维修安排，并携带替换部件到场。
提高样本成功率
远程监控可尽可能避免运行故障和不必要的样本损失。我们的支持团队可提前识别风险，避免您的实验遭受影响。我们关注您运行的成功率，可免去您为此耗费精力。
提高实验室效率
积极的故障检测和响应能力可提高实验室效率。凭借先进的分析和故障排除能力，我们的团队可快速解决问题，为您节约宝贵的时间、资源和通量。
Illumina Proactive数据安全
我们的服务和支持团队仅收集常规的仪器健康和性能数据。Illumina Proactive仪器监控服务绝不访问基因组数据、个人可识别信息（PII）以及受保护健康信息（PHI）。
| 可见信息 | Illumina不可见信息 |
|---|---|
| 光学系统 | 测序样本数据 |
| 热学系统 | 患者健康信息 |
| 机械系统 | |
| 流体系统 |
我们如何确保您的数据安全
Illumina致力于确保数据隐私和安全。了解安全的数据流如何确保对您的运行信息加密，以及如何遵循有关数据处理和保护的实践和法律。
与实验室保持连接
使用MyIllumina连接您的仪器，最大化仪器的可视性。注册免费账户后，您将获得个性化界面的访问权限，助您跟踪实验室进度。查看运行进度的实时更新，了解仪器使用情况。仪器可用性、维护历史、产品订单、支持咨询等均位于同一界面，便于查询。
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如何连接仪器
只需几秒即可将一台仪器连接到Illumina Proactive。使用仪器控制软件，只需选中“发送仪器性能数据到Illumina”旁的复选框，即可开始运行。更改仪器设置的详细说明请查看以下资源。
查看Illumina Proactive的优势
我们的科学家讨论了仪器性能监控的优势，向您展示如何启动Illumina Proactive。
联系我们
如果您对在仪器上启用Illumina Proactive有任何疑问，请联系当地的现场应用科学家（FAS）或现场服务工程师（FSE）。您也可以向我们的技术支持团队发送电子邮件。我们时刻为您提供帮助。
向技术支持发送电子邮件更多资源
Illumina Proactive常见问题
查看关于数据隐私、合规等常见问题的解答。
数据安全性技术说明
本文档详细介绍了Illumina Proactive收集的性能数据类型，并阐述了其他安全性考虑因素。
连接的价值
请看我们的客户对Illumina Proactive的评价。
隐私和安全声明
Illumina 致力于最高标准的数据隐私和安全。本文档概述了 Proactive 如何满足这些标准。